兰考县政务服务和大数据管理局  以“全生命周期”为主线 推动政务服务提质增效

近日，兰考县政务服务和大数据管理局从群众需求出发,瞄准群众工作生活中的堵点、痛点,聚焦个人“全生命周期”涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对比较集中的33个高频证照,利用数字赋能、场景搭建、统一标准、线上服务上下功夫，通过数字化的方式，减少纸质证照的使用和管理成本，实现电子证照的互通和共享，确保不同系统之间的互操作性。

一、精细梳理服务事项。围绕高频事项最小颗粒单元,反复梳理论证、研判差别化场景，规范办理流程、申报材料、办理时限等要素，并形成服务事项指南，为办事群众提供便捷化、个性化导引服务和标准规范的申报材料样本，助力办事群众线上线下一套材料、一次办结。

二、推进电子证照应用。加快全县政务数据资源的归集、共享，积极探索电子证照数据应用的新方式、新方法。建立完备目录体系，可随时查询、实时显示，解决“忘记带”“易丢失”的问题，相比与纸质证照更有利于提升监管力度。目前，电子证照已有17个县直单位累计更新107类证照约25万条数据。

三、拓展办事应用范围。为办事企业、群众优质快捷的服务就是我们努力方向。积极推进“一件事”服务改革，拓展电子证照应用范围，将其作为办理相关业务的依据，其文字内容、格式与纸质证照一致，具有同等法律效力，全力解决企业、群众在办事中遇到的痛点、难点，以优质高效的政务服务提升群众的幸福感和满意度,助推营商环境不断优化。